Pengalaman PO S25 Ultra

[ivander007]

Saya order S25 Ultra Titanium Jetblack 512GB tanggal 24 Januari jam 8an pagi, dengan metode trade in dan pick up store ke SVC di Kota Tangerang.

• Tgl 24 Jan - 4 Feb

Status Samsung : Pesanan Dibuat
Sempat di tgl 3 saya ke SVC untuk minta nomor wa PIC Salesnya dan sempat di infokan kalau PO Offline itu paling cepet tgl 5 udh bisa di pick-up

• Tgl 5 Feb

Status Samsung : Menyiapkan Pengiriman
Disini baru muncul tombol Lacak Pesanan, yang di arahkan ke website FAS Fulfillment dan status disana Pesanan Diproses

• Tgl 6 Feb

Status Samsung : Sedang Dikirim
Status FAS : Dalam Pengiriman
Saya hubungi CS Samsung untuk bertanya, ternyata barangnya lagi dikirim dari Samsung ke ekspedisi bukan ke SVC

• Tgl 7 Feb

Status Samsung : Sedang Dikirim
Status FAS : Dalam Pengiriman
Saya email ask@fas-fulfillment.com untuk konfirmasi karena detail tracking nya ga berubah, dan di balas

"Mohon diinfokan nomor Kakak ya agar logistik kami dapat melanjutkan pengiriman.
Terima kasih."

Disini saya kasih no resi, no pesanan, no telepon karena tidak jelas minta nomor apa wkwk

Sorenya jam 4an saya di WA kurir Paxel, kalau paket mau diantar ke SVC, sekitar jam 6 paket sudah diterima disana, dan saya langsung ke SVC. Namun karena status di Samsung Shop masih Sedang Dikirim jadi saya ga bisa ambil, dan coba datang lagi besok.

• Tgl 8 Feb

Status Samsung : Sedang Dikirim
Status FAS : Dalam Pengiriman
Saya WA PIC Sales untuk cek kembali pesanan saya dan sudah bisa dipick up.

Proses trade in dibantu staff SVC bukan orang laku6 meski pakai aplikasinya tetap laku6. Tidak ada biaya tambahan dan dibantu juga proses Smart Switch dari device lama ke device baru.

Sampai sekarang status nya masih Sedang Dikirim, meski devicenya udh saya terima wkwk.

Jujur sistem PO kali ini kacau, entah bagaimana pihak Samsung urus perihal pesanan, untuk case di 1 kota saja urutan pengiriman / penerimaan pesanan bisa berbeda, order belakangan bisa terima lebih awal dibanding yang order lebih dahulu di tanggal / batch yang sama.

Sekian cerita pengalaman dan keluh kesah saya, mungkin member lain ada pengalaman unik atau lebih baik malah boleh share wkwkw

[Sirius_07]

Hubungi CS tokonya langsung

[ivander007]

bener banget 😂

[milkshake2k3]

Anda masih beruntung pak, saya tgl 23 PO, s25 ultra jetblack 1TB, sampai malam ini, malah statusnya blm di proses, contact CS malah jawabannya di suruh tunggu terus, kira2 ada apakah ada member sini yg bisa bantu follow up? Saya bingung harus follow up kemana, btw saya pembelian di samsung.com dan pengiriman ke samsung store dekat rumah

[ivander007]

wah ini lebih digantung ya, harusnya batch 1 udh mulai dikirim dan diterima

[milkshake2k3]

Saya sampai bingung harus follow up ke mana lagi, jadi trauma PO flagship samsung, apalagi ada info kalau d bbrp store malah nawarin langsung beli karena stocknya sdh ada, di thread ada yg post kayak gitu, lha terus ngapain saya PO malah gak dapat2 unitnya, yg langsung beli malah dapat

[ivander007]

iya kak saya juga next series kalau PO mw ke store aja, case PO S25 aja kalau di toko sudah dapat di tgl 5...

[milkshake2k3]

Saya beli juga case, yg pake diskon samsung member, jadinya kepisah, 2 hari langsung sampe, padahal tulisannya PO, yg hp nya malah gak nyampe2

[aryasatya1]

Sama persis, PO 23 jan titanium jetblack 1TB.. status sampai 9 jan masih "permintaan pengiriman" yang tidak berubah sejak checkout dulu 🔥

[GbinbinW]

HALO kak, kebetulan saya PO Online dari tanggal 24 februari 2025 barengan sama teman saya, malah teman saya sudah terima barangnya,

status di samsung shop sampai sekarang pesanan sedang disiapkan, saya jetblack juga, TRADE-IN 

kebetulan saya kirim ke toko di lotte shoping avenue kuningan jakarta, sudah berkali kali bolak balik tanya apakah barang saya sudah ada, dan jawabanya selalu belum ada, nanya ke CS juga kayak gak guna, jawabanya sama, mending gak usah ada CS, sampai skrg tanggal 8 belum ada sama sekali saya terima barang saya.