Samsung s22 Ultra Green line result

[Pradiktafebri]

Halo teman-teman!

Maaf baru update lagi, jadi melanjutkan dari postingan sebelumnya mengenai kasus ini. Jadi setelah saya memasukan komplenan ke Samsung service center, ada 3 tahap yang mereka lakukan atas prosese ini

1. Datang ke SSC Fatmawati

Dengan keluhan ini, saya langsung dateng ke SSC terdekat untuk meminta kejelasan tentang greenline dan saya membuktikan bahwa tidak ada lecet, benturan atau cairan yang mengakibatkan kerusakan tersebut. Disini kita harus bersikeras dan jangan iya2 ngikut kata mereka. Minta kejelasan sampai ditawarkan VOC (bentuk proses komplain customer). Dan setelah kasih data, kita menunggu pihak SSC mengabari kita

2. Whatsapp pertama 

Pihak SSC menawarkan diskon Rp 800.000 atas perbaikan LCD jadi 2,3 an something. Saya menolak dan meminta eskalasi lanjutan ke pihak SSC.

3. Telpon dari SSC Pusat

Pihak SSC menawarkan hal serupa namun disini ada ketidak konsistenan harga LCD dari pihak SSC cabang dengan pusat, sehingga saya mempertanyakan hal ini dan dilanjut besok.

4. Telpon dari SSC Pusat part 2

Pihak SSC, akhir ya menawarkan diskon 50% untuk penggantian LCD dan Backcover + gratis batrei baru. Karena mereka mengatakan ini sudah langkah maksimal yang bisa mereka berikan karena hp saya sudah 2 tahun lebih dan bla bla, akhirnya saya terima jadi saya hanya bayar sebesar 1.7an kalo nggak salah.

Tetep mengecewakan tapi patut diapreasiasi niat baik SSC. Walau kedepannya saya berpikir 10x untuk beli S series lagi.

Proses negoisasi memakan waktu 10 harian.

Semoga info ini bermanfaat guys!

Penggantian gratis back cover

Penggantian gratis back cover

Lcd diskon 50%

[Mahdy97]

Oh iya kak @Pradiktafebri, mau tanya

hp saya S21 ultra, biar bisa ganti lcd diskon 50%

Apa syaratnya juga harus ada dosbooknya?,

trus gk ada penyok tp cuman gores/cat nglupas apa gk bisa klaim diskon ya bang?

Dan klo bukan garis hijau, tp udh sampe merah muda/putih apa gk bakal bisa klaim yaa.. 

Dan untuk pengajuan klaim harus 1 garis aja kah, klo misal 2/lebih apa gk bakal bisa klaim juga bang?

1. Mohon bantu jawabnya kak

Terima kasuh

[Dms_Threea]

Poin Kedua, Harga Spare Part SSC Pusat(Jakarta). Memang Berbeda Dengan Masing² Kota Lainnya, di Karenakan Bedanya Biaya Pengiriman Distribusi Spare Part Ke Wilayah Masing². Logikanya Seperti Itu

[Pradiktafebri]

Lokasi saya di jakarta kota kak, jadi pihak SSC pusat bingung pas saya kasih tau keanehan harga yang diberikan oleh SSC cabang dengan pusat. 😊

[Dms_Threea]

Coba Datangi Langsung Saja Ke SSC Terdekat, di Karenakan Harga Berbeda-Beda Tiap Cabang. Seperti Yang Jelaskan Sebelumnya, Tergantung Biaya Jalur Distribusinya. Semakin Dekat Murah & Semakin Jauh Mahal

[Pradiktafebri]

Yes kak mungkin saya kudunya klarifikasi di stepnya, kudunya saya buat step 1 itu dateng ke SSC terdekat (fatmawati). Karena sebelum ada whatsapp, saya ke ssc di fatmawati itu dan mereka sudah ngasih harganya. Nah berbeda pada saat disana dan saat tim pusat ngasih Harga kak. Disitu saya aneh, dan pada akhirnya penggantian dilakukan di SSC fatmawati. 🫡

[Dms_Threea]

Memang Sering Terjadi Seperti Itu Antara Harga Yang di Tawarkan Hotline CS Pusat & Harga Spare Part di SSC Cabang Tidak Sesuai. Pengaruh Hargapun Sering Naik-Turun Tergantung Ketersediaan Stok di Masing² SSC

[Pradiktafebri]

Ya patut dipertanyakan mas, kalo harga yang di keluarkan di pusat dengan cabang berbeda. Karena harga saya rasa dengan sistem marketing mereka itu ngecek pake sistem, nggak mungkin pihak cabang ngasih harga berbeda dengan apa yang telah ditetapkan pusat atau di sistem, Begitu sebaliknya. Pusat yang pastinya menentukan harga di setiap cabang. Masalahnya mereka aku yakin baik dari cabang dengan pusat ngecek pake sistem untuk harga nya.

[Dms_Threea]

Harga Yang di Tentukan Pusat Hanya Estimasi, Kak. Tiap² Cabang SSC Punya Masing² Manajemen Marketing Sendiri, Jadi Soal Penentuan Harga Tiap Cabang Pada Umumnya Berbeda 1 Dengan Lainnya. Mohon Harap di Maklumi, Sayapun Pernah Survey Langsung Ke SSCnya Antara SSC Sleman & Yogyakarta. Harga Terkait Spare Part Selisih 5000-10000

[Pradiktafebri]

Udah saya edit kak

[U_pe]

Solusi terbaik...sama dengan saya