Saya adalah salah satu customer yang sebenarnya sangat jarang untuk menulis kekecewaan saya seperti ini di media, tapi memang kali ini menurut saya penting agar mendapatkan perhatian lebih dari komunitas ataupun pihak terkait.
Saya sangat kecewa terhadap pelayanan pihak Samsung karena tidak merespon baik keluhan saya terhadap kerusakan yang terjadi pada mesin cuci Front Loading Samsung yang saya beli (belum berumur 1 tahun sehingga masih ada garansi resmi Samsung). Entah kenapa saya sudah berbulan-bulan mengeluh dan berkali-kali menelpon pihak Samsung tapi tidak ada tindak/respon untuk mendatangi/menangani komplain saya dan menyelesaikannya.
Apakah hal ini pantas di lakukan kepada pengguna Samsung Tv, Handphone, Mesin cuci, dll? Apakah hal ini pantas di lakukan oleh perusahaan sebesar Samsung?
Yang punya pengalaman hal serupa, silahkan comment dan ceritakan agar bisa di tanggapi langsung oleh pihak terkait yang sangat mengecewakan ini.
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya, kak. Terima kasih untuk sharing dan sarannya. Samsung akan terus berusaha lebih baik untuk melayani customernya.
