Saya datang ke salah satu SC di Jakarta dan kebetulan saat itu sedang sepi, sehingga saya langsung di panggil oleh customer service tanpa perlu mengambil nomor antrian.
Setelah itu saya jelaskan kendala yg saya alami, sudah berapa lama kejadianya, dan seperti apa pemakaianya. CS langsung memberikan saya formulir utk diisi keterangan serta ttd data pribadi hilang. Setelah itu, saya menunggu satu jam utk memeriksa masalah di hape saya.
Teknisi ngasih tau kalo hape saya rusak di hardwarenya, sehingga fitur wifi tidak bisa digunakan dan harus ganti motherboard. Dia juga bilang kemungkinan penyebabnya overheat akibat sering full cas semalaman, padahal saya gak pernah kaya gitu.
Lalu saya tanya lagi diluar kendala yg saya hadapin.
"Emang suka ada kendala kaya gini ya mas?"
"Jarang sih mas, baru kali ini aja"
"Biasanya paling sering kendala kaya gimana?"
"Beda-beda sih mas, biasanya layar yg kena kaya bergaris-garis gitu. Tapi itu kalo pemakaian di atas 4 tahun"
Disini saya jadi bertanya-tanya sendiri. Apakah saya salah beli atau saya dikasih produk cacat?
