Karena saya penasaran, saya pun bertanya lagi ke teknisinya.
"Paling sering diservis disini tipe apa biasanya?"
"Gak nentu sih mas. Beda-beda juga tapi kendala yg paling sering ya layar"
Saya rasa dia sebenarnya tau tapi jawabanya cukup politis, mungkin khawatir ada persepsi negatif dari konsumen pada series tertentu.
Lalu teknisi tsb menambahkan,
"Lebih aman kalo tipe S sih mas. Terutama yg diatas 6. Apalagi yg udah S20an itu pasti bener-bener jarang servis"
Setelah itu teknisi ngasih tau lagi soal biaya ganti motherboard jika ingin dilakukan. Total 2,3 juta. Tapi jika tidak, maka saya cuma kena biaya servis sebesar 85 ribu saja. Saya memilih tidak diganti karena harga gantinya setara beli hape baru. Selain itu hape saya juga bukan tipe yg bagus2 amat, kalo rusaknya parah mending ganti aja.
Teknisi pun mengarahkan saya ke sales samsung jika ingin tukar tambah. Lalu sales memeriksa hape saya dan mengabarkan bahwa harga hape saya di angka 700 rb. Lumayan jauh jatohnya dari harga awal beli.
Tapi disini jadi pelajaran juga buat saya pribadi. Terutama kalo kedepanya mau beli hape samsung lagi. Lebih aman kalo beli tipe S, sementara tipe2 yg lain ada kemungkinan sering servis meskipun pemakaian normal. Dan bener aja.
Hape sepupu & adek saya tipe galaxy a52, beli baru ketika baru launching dan kedua hape tersebut mulai ada kendala di tahun ketiga pemakaian. Kendalanya pun sama : gpsnya sama-sama rusak. Kalo ganti bayar 1 jutaan.
Jadi hal tsb seperti kontradiktif dengan janji update software hingga 4 tahun setelah pembelian. Bagaimana mau bisa menikmati update selama 4 tahun kedepan jika di tahun kedua aja udah bermasalah, bahkan dengan kendala yg bisa memakan biaya seharga hape baru.
Janji update software tsb lebih cocok di hape high end, bukan mid range seperti tipe m23, ataupun low end. Karena ketahanan pemakaianya tidak sama dengan tipe high end.
Sehingga memang sepertinya jika ingin membeli hape untuk tujuan jangka panjang, maka sekalian aja beli yg mahal. Tapi jika hanya ingin banyak fitur tp terjangkau, maka banyak diluar sana pilihan lain namun jangan berharap bisa dipakai sampai 4 tahun kedepan.
Menurut saya pribadi ketahanan pemakaian hape menjadi sangat penting namun sering terlewat ketika sedang membahas keunggulan handphone, baik dari review yg dilakukan influencer ataupun informasi di website resminya langsung. Mereka lebih fokus kepada fitur dan apa yg baru.
Saya berharap samsung juga membuat survey soal ketahanan pemakaian hape setelah sekian tahun dari masing2 tipe sehingga bisa menjadi bahan untuk penigkatan dan nantinya bisa dijadikan ugc utk mempromosikan produk baru.
Diluar sana pasti ada lagi cerita yg sama atau bisa jadi lebih parah. Disini saya sekedar sharing aja.
Bener ka.. buat kaum mendang mending kaya saya mah, kerusakan kaya gini tuh bikin enek.. soalnya seri A kan lumayan ada harganya. Beli seri A dg tujuan biar tahan smpe 5 taun, eh malah gini 😔🫠
