Hai kawan
Kali ini berbagi pengalamanku ketika ponsel daily driver Galaxy A71 bermasalah. Bermula ketika ponsel mulai berkedip dan berubah warna menjadi pucat. Kondisi warna hitam tidak pekat kembali, bahkan ketika di cek *#0*# sudah tidak lagi berwarna hitam. Sementara itu warna lain masih terlihat baik ketika dicek.
Penggunaan ponsel sebagai daily driver yang sehari-harinya digunakan untuk mengedit gambar dengan kondisi ini tentunya cukup mengganggu. Karena kita tidak dapat melihat warna sesungguhnya. Perubahan tingkat kecerahanpun tidak mengembalikan kondisi warna pada warna sesungguhnya.
Akhirnya setelah melakukan backup data, ponsel ini kubawa menuju Service Center terdekat. Samsung Service Center Jogjatronik yang buka di hari Minggu menjadi tujuanku untuk memperbaiki ponsel ini. Cukup menanti panggilan dan diberikan pula pasword wifi agar menikmati wifi gratis selama menanti.
Tak lama menanti, dipanggil juga oleh Mba yang menjaga counter. Setelah menyampaikan keluhan, kemudian ponsel dicek selama beberapa menit. Tak sampai 10 menit sudah dipanggil kembali untuk diberikan kejelasan kondisi ponsel. Ternyata LCD mengalami green screen dan ditemukan noda pada LCD. Perbaikan memakan waktu 2-3 hari dengan biaya Rp 1.782.000.
Hari demi hari menanti proses pengerjaan ponsel melalui web samsung.com/id/support/your-service/track-repair yang dapat kita akses melalui nota berQR code di bagian kanan atas. Nomor tiket dapat di cek di bagian kiri atas nota dengan 10 digit angka.
Akhirnya setelah 3 hari berlalu, ponsel telah usai. Hal ini ditandai dengan pengecekan di web sudah dalam status perbaikan selesai. Kemudian kita mendapat pemberitahuan via whatsapp untuk waktu konfirmasi pengambilan unit.
Perbaikan dilakukan dengan mengganti LCD dan baterai karena kondisi ponsel berbaterai tanam. Serasa mendapatkan ponsel baru setelah diservis dengan LCD yang telah pulih dan baterai baru makin optimal kinerjanya.
Inilah pengalaman aku melalukan perbaikan pada daily driver Galaxy A71. Semoga dapat membantu Members yang juga mengalami situasi yang sama denganku.
Terimakasih
Salam dari Kota Istimewa
Thias
