Masalah Service dan Garansi Samsung

[UndertakerID]

Jadi gw tadinya punya pola pikir kalo Samsung adalah yang nomor 1 masalah service dan garansi. Tapi kmrn gw kecewa saat mau benerin LCD Note 8 gw, ternyata SSC ga mau nerima karena punya gw beli di Singapore, bukan SEIN. Padahal garansi gw udah abis loh dan gw bersedia membayar. Dari sini gw mikir, gmn kalo masih garansi? Apakah garansi Samsung tidak bersifat international? Dan apakah memang sesempit itu lingkup service Samsung yang katanya nomor 1 itu? Gw beli di singapore karena waktu itu memang harganya lebih murah drpd versi indo, update jg gw tinggal ambil dari sammobile. Tapi cukup kecewa juga kalo memang pelayanan Samsung tidak bersifat international, alias pilih-pilih dan hanya mau service versi lokal saja, padahal masih sama2 Samsung, dan ini mantan flagship loh h.pnya. Bagi agan yang berpengalaman, boleh share dong, apa memang after sales Samsung ga sebagus yg gw bayangin? Atau SSC yang gw kunjungi itu oknum? Terus kalo memang servicenya seperti itu, kalo ada agan pengguna Apple apakah servicenya bisa inter atau sama aja? Kalo ternyata Apple lebih baik fix sih taun depan gw pindah ke ip

[rachmant]

Setauku itu memang sudah aturannya kak dari Samsung Indonesia.
Justru klw SSC menerima garansi internasional, SSC tsb adalah oknum.

Aku pake merk cina, servis centernya juga sama. Tidak melayani h.p yg dibeli dgn garansi distributor, walaupun bayar.
*cmiiw

[UndertakerID]

wah payah juga ya kebijakannya, ga pro konsumen. kalo apple apakah begitu jg gan?

[rachmant]

Klw apel kurang tau kak, krn belum pernah pake.

Gak pro konsumen? justru Samsung Indonesia pro dengan masyarakat Indonesia kak.

Knp aku bilang seperti itu? Pasti kakak udh pernah dengar aturan utk vendor h.p harus memenuhi syarat TKDN sebelum h.pnya dilaunching.

Nah dgn adanya TKDN ini membantu saudara-saudara kita yg bekerja dibidang perakitan h.p, developer-developer Indonesia, dll. Dan Samsung komit dengan hal itu.

Merk cina aja bisa komit, masa sekelas Samsung enggak?

Ya walapun sistem di Indonesia ini masih amburadul, tapi setidaknya mulai membenahi, walaupun sedikit.

Dan setau aku itulah resiko beli produk dari luar kak, khususnya h.p

Itu hanya pendapatku dan belajar dari pengalaman kak, mohon maaf klw kurang berkenan 🙏

[iRоd]

Rata² Produk apple garansi internasional, setau ane pun produk apple versi indonesia tidak sepenuhnya versi indonesia melainkan INTERNASIONAL dan untuk klaimnya dikirim ke singapore (Jadi makan waktu seabad)😂

(Ini kata saudara ane yang beralih dari apple ke sony)

Kalau ada yang salah maapin ane ya😂

[Msigitang]

Hallo gan, 

S20 plus saya kenapa ya layar blank/mati.. padahal **bleep** nya hidup, dan touch & tombolnya normal.. klo saya touch screen nya dia getar tp ga muncul tampilan layarnya alias mati.. sudah dibawa ke konter tp nyerah, punya saya S20 inter jadi gabisa bantu SSC.

thanks

[CURRYMOON]

Fly, karna apple di sini gapunya Store nya. Apple diindonesia cuma statusnya distributor bukan Apple Store, namun dengan demikian iBox yang dipegang erajaya nerima Service center, belakangan ini beberapa iBox yang ditunjuk udah nerima service seperti misal iBox kokas/MKG. Tapi kembali lagi SK nya berlaku, kemungkinan yang bisa di Claim garansi iBox/Reg Indonesia yang bisa diproses. Yang di kirim ke apple store (Singapore) itu beberapa kerusakan yang gabisa di claim disini

Jadi smartphone resmi di indonesia itu bukan cuma asal mahal, tapi kalo ada apa apa lebih di Utamain. Samsung juga ga nerima ponsel diluar SEIN itu salah satu melindungi industri dan ekonomi dalam negeri 🤗

[iRоd]

Bagi TS yang posting thread ini, menurut saya sudah clear mengapa claim garansi produk luar negeri tidak bisa di SC(Service Center) dalam negeri, alasan yang jelas sudah diberikan oleh @Rachmant & @KhrizStation.

Saya harap bagi TS dan member² di sini kedepannya lebih bijak dalam memilih produk luar negeri dengan segala risikonya ya🙃🙃🙏

[DendyAprilianto]

makanya, beli garansi Resmi Indonesia 🤭

[Edwiin]

sama gan.sy pernah bawa s7 ke ssc jakarta.trs ditolak karena hpnya beli di hk