Resolved! Solved

Original topic:

Proses Ganti Batrei di SC menyusahkan customer

(Topic created on: 06-16-2022 11:27 AM)
628 Views
steven5
Active Level 1
Options
Support
Saya ingin mengajukan pergantian batrei samsung s10 karena sdh cukup boros dan masa pemakaian yang sudah 4 tahun.
Dari SC sendiri tidak nyetok batrainya dan diminta untum PO dengan estimasi kedatangan sekitar 1 minggu tapi aturan untun PO batrei perlu meninggalkan unit selama proses PO, masalahnya sy hanya punya 1, kalau ditinggal otomatis sy jadi tdk bisa berkomunikasi apalagi bekerja.

Dari cs dan sc pun tidak dapat memberikan solusi lainnya, padahal kan bisa untuk dilakukan pembayaran PO batreinya, nanti kalau sudah sampai batreinya tinggal sy bawa kembali **bleep** saya untuk dilakukan penggantian jadi sy bisa tetap berkomunikasi dan bekerja normal sambil menunggu PO sparepart batreinya.

Mohon bantuan solusinya

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
yusrizakamil
Expert Level 5
Support
Saya biasa gini sih klo mau servis, blg partnya hrus ready dlu saya dp 100 klo udh smpe tinggal kabarin sya langsung kesana jd tinggal masang doang klo flagship biasanya pemasangan sekitar 3 jam++, krna sya jg males klo inden part dr pusat(jkt) tp hape hrus ninggal, coba blg gitu di ssc kota malang atau surabaya bisa kok

View solution in context

12 Comments
HenCil78
Expert Level 3
Support
Drdlu memang sprti itu prosedurnya kawan sih.
Makanya klo drdlu batrai udah drop , ya saya jual aja hahpehnya drpd ga blh di bawa , nungguin 1mgg. Iya klo beneren 1mgg / krg dr 1mgg. Nah klo lebih dr 1mgg ??? Kan repot kitanya
steven5
Active Level 1
Support
Harusnya dari sc punya kewajiban ga sih utk menyediakan sparapartnya tanpa perlu inden agar tdk menyusahkan customernya, tp sayang sih kalau mau jual masih lancar cma karna batrei aja
Makasih infonya ya
HenCil78
Expert Level 3
Support
Biasanya klo pas ada stok nya lgsg di kerjain.
Mgkn lg kosong stoknya jd hrs inden dlu kawan.
Sama² kawan.
steven5
Active Level 1
Support

benar. akhirnya mau tidak mau harus inden, untung petugasnya tidak memaksa untuk meninggalkan **bleep** di SC, terima kasih infonya

Solution
yusrizakamil
Expert Level 5
Support
Saya biasa gini sih klo mau servis, blg partnya hrus ready dlu saya dp 100 klo udh smpe tinggal kabarin sya langsung kesana jd tinggal masang doang klo flagship biasanya pemasangan sekitar 3 jam++, krna sya jg males klo inden part dr pusat(jkt) tp hape hrus ninggal, coba blg gitu di ssc kota malang atau surabaya bisa kok
Andy6171
Expert Level 3
Support
Ya benar setau saya, juga bisa dengan cara. Di dp dulu. Soal nya dulu saya, saya pernah penggantian sparapart. Yang harus inden. Saya dp 50% dulu. Setelah tersedia dpat info sms. Dan melakukan pelunasan. Dan pemasangan. Tp ga tau juga sih. Apa memang sekarang, sudah tidak bisa lagi 🙏
Tiok2980
Active Level 10
Support
Coba pindah ke SSC lain, siapa tahu ready stock dan bisa langsung dipasang. Bulan lalu pernah nanya2 di SSC Mall PTC Sby untuk baterai S10 statusnya ready stock tapi akhirnya nggak jadi ganti baterai karena sudah kemalaman hehehe
Moderator3
Moderator
Moderator
Options
Support

Halo kak, untuk kendala yang dialami bisa dibantu melalui fitur Live Chat ya kak

0 Likes
steven5
Active Level 1
Support
Saya sudah coba pakai fitur live chat, tp jawabannya jg sama, unit harus ditinggal sambil menunggu PO
0 Likes