Problème avec carte sim

[antoyne]

Bonjour tout le monde. Je fait appel à vous pour savoir si c juste a moi que ça arrive. J'ai le samsung s22 ultra et aujourd'hui il a arrêter de lire les carte sim il me dit carte sim non autorisée j'ai mis ma carte sim ds d'autre téléphone pis ma carte marche j'ai même mis une autre carte sim dans mon phone pis ça marche toujours pas... savez vous comment arranger ça ?

[antoyne]

Voilà la notif que je reçois

[Montreal1]

Est-ce un nouveau téléphone ? Si oui où l'avez-vous acheté ?

[RedDogRabbit]

Ouvrez l'application Samsung Members, cliquez sur Support, en bas à droite > Diagnostics & View Tests. Exécutez le test de la carte SIM et voyez si vous obtenez des messages d'erreur.

[antoyne]

Déjà fait tout est normal...

[Nylah]

Bonjour, nous apprécions vos efforts pour résoudre le problème.

Comme vous avez tout essayé, mais le problème n'est toujours pas résolu.

Nous vous prions de faire examiner le téléphone par le technicien de service agréé Samsung.

Ainsi, ils peuvent déterminer la cause première du problème et le résoudre pour vous.

Veuillez visiter le lien ci-dessous pour trouver le centre de service agréé Samsung le plus proche.

https://www.samsung.com/ca/support/service-center/

[antoyne]

OK merci mais est ce que cela sera sur la garanti ?

[RedDogRabbit]

Si l'appareil est dans la période de garantie, ET qu'il n'y a aucun dommage physique à l'appareil, il doit être couvert par la garantie.

[antoyne]

OK comme si je vais ds un centre agréé part samsung ça devrais rien me coûter c ça ?

[antoyne]

J'ai pas de facture mais le téléphone est toute neuf c le dernier sorti le s22 ultra