이 분도 똑같은 문제였는데 해결해준 거 보니 확실히 해결이 가능한 문제 같습니다. 근데 저 때 이후로 이제는 해결된 문제라고 초기화말고는 방법이 없다는 답변을 사람들에게 하고 있습니다. 그러나 해결되기는 커녕 저 때 이후로도 사람들에게 계속 발생하고 있습니다. 또한 저 때는 S22한테만 발생한거라 다른 기기는 해당이 안 된다고 하는데 사례들을 보면 S21~24, 탭, 플립 등 다양한 기기에서 발생하고 있습니다. (참고로 저는 s21+ 입니다.)
S22 해결 사례와 24년10월 무한 재부팅 사건 때 사람들에게 무상으로 데이터 복구까지 해준 것을 보면 충분히 해결할 수 있는 문제 같습니다.
무한 재부팅 때처럼 공론화가 되면 삼성에서 잠금 해제까지는 아니더라도 신원확인하여 생체인증 활성화나 삼성 파인드 원격 잠금 해제, 데이터 복구라도 해줄 것이라는 희망을 가지고 제가 멤버스 앱에서 찾은 2024~2025년에 발생한 사례들을 공유합니다. 총 80여개 정도입니다. 다른 커뮤니티나 해외 사례도 합치면 몇백개가 되지만 글이 너무 길어져 멤버스에서 찾은 사례들만 공유하겠습니다.
삼성에게 어이없는 부탁을 하는 게 아닙니다. 갑자기 비밀번호, 패턴, pin이 먹통이 된건데 이게 저희 잘못일까요? 그냥 본인의 휴대폰인 것이 확인되면 해결해달라는 것입니다.. 여러분 제발 도와주세요. 여러분들에게도 충분히 발생할 수 있는 문제입니다. 여러분들은 이런 일이 발생하면 재부팅 절대 하지 마시고(생체인증도 못 하게 됩니다... 저는 삼성을 너무 믿고 재부팅하면 해결될 줄 알고 재부팅을 먼저 해버렸습니다..) 스마트 스위치로 다른 기기에 백업하세요... 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
잘쓰던 노트10플러스 공기계도 갑자기 잠겼죠 작년여름에 현역으로 쓰다가 핸드폰 새로바꾸면서 집에서만 쓰기에 비밀번호 종류 다삭제해놨지만 갑자기 어느날 켜보니 비밀번호입력하라 뜨고 평소에 쓰던거부터 힌트에있는거 까지 다 입력했지만 무용지물 삼성에 문의해봤지만 돌아온 답은 초기화🔥
안타깝지만 생체인증이 재부팅시 막히는 건 구글의 안드로이드 보안정책 때문이라 삼성에서 못 건드리는 부분이에요. 최소 1회 보안 수준이 높은 방식으로 동작해야 진입이 가능하게 시스템 상 되어있는거라서요. 10월 무한재부팅 사례의 경우 삼성이 데이터를 복구해준게 아니고 패치 프로그램을 적용해서 개인정보 부분을 건들지 않으면서 이전 상태로 돌리는 거기 때문에 사례 자체가 다른 케이스라, 이것만 보고 할 수 있는거 아닌가 생각하긴 어려워요.
저게 왜 일어나는지는 여러 정황을 분석해봐야 할 것 같습니다. 저 부분은 삼성이 AOSP (Android Open Source Project, 순정 안드로이드) 에서 크게 수정하지 않은 것 같던데 타사 안드로이드 14 기기에 동일한 문제가 발생하는 지 확인이 필요할 듯 합니다. 그렇다고 삼성이 풀어줄 수도 없는 것이 그렇게하면 소비자 기기에 삼성이 백도어를 심는 셈이 되는데 이러면 자사의 보안 관련 신뢰도가 떨어지는 결과를 낳을 수 있기 때문입니다. 비슷한 예로 애플의 경우에도 아무리 중범죄자라고 해도 아이폰의 잠금을 풀어주지 않습니다.
제발 분석 좀 하고 데이터라도 살려줬으면 좋겠는데 분석도 안 해주는 게 너무합니다. 메인보드 가져가서 데이터 복구해준 사례가 한번이라도 있기 때문에 더 화가 나네요 누군 해주고 누군 안 해주고.. 지금 사례가 이렇게 많은데 문제 인지라도 하고 어떻게 대처를 해줘야 하는데 너무 아쉽습니다. ㅜㅜ
예전기기라면 되었더라도 요새 소프트웨어는 잠금해제를 안하고는 시스템 내부에 접근이 어렵습니다. 그렇기에 분석조차 못하는 것일겁니다. 아마 구형 소프트웨어를 채용한 기기라면 가능한 방법이 있었을수도 있지만 지금으로서는 잠금해제를 안하고는 시스템에 접근이 어려워서요. 서비스 센터에서는 USB 디버깅 기능이나 히든 코드를 통해 주로 진단을 하는 것 같던데 USB 디버깅은 잠금해제를 하고 설정에서 관련 기능을 찾아서 활성화를 해야하고, 히든 코드도 잠금화면의 긴급 전화로는 안되고 잠금해제가 된 상태에서의 전화앱에서만 가능해서요.
s20, 몇 년 쓰던 패턴이 오류나서 센터가서 초기화했어요.. 저는 친구가 잠금 화면 패턴 풀어본다고 몇 번 틀리고나서 맞는 패턴 해도 아니라고 잠금 안풀렸어요. 센터가서 얘기했더니 그 상황에 어떤 어플이 충돌..?이 일어났는지 모르기 때문에 이유는 알 수 없다고 했고, 구글 정책이 바뀌어서 예전처럼 잠금만 풀어줄 순 없다고 무조건 초기화라고 하셨네요. 초기화해서 지금 쓰고있는데 무서워서 잠금을 못하겠어요🥲
계정을 인증해서 재설정 할 수 있었으면 좋겠네요..저는 예전에 계정오류로 인해서 새폰을 공기계처럼 이전폰 인증해서 써야하는 일을 경험했습니다. 여전히? 어떤 쪽에서는 이전 폰으로 인증하라고 해서 이전폰을 처분도 못하고 갖고 있습니다 구글이 아닌 삼성자체적으로 할 수 있는 방법은 없는 것일까...삼성서비스센터에서도 난감해 하고 그러시더군요 계정문제,비번 ,락,이런 것을 다른 방법으로 찾을 수 있는 방법도 삼성에서 만들어 주시면 좋을 것 같아요🙏
저도 오늘 2025.1.24. 같은 상황을 겪었습니다. 패턴을 바꾼적이 없는데, 패턴은 어려운 패턴도 아니고 패턴 오류라고 계속 떠서 계속 입력했더니 영구잠김으로 초기화해야된다는 문구가 나오내요, 참.... 삼성도 이제 반도체와 같이 역사속으로 사라지겠네요 이런식으로 하면... 검색해보니 문제가 오래전 부터 있어왔는데,,, 아직도 해결이 안되고 있다니... 참 ... 이건 소송을 진행해야겠습니다. 한번 알아 보겠습니다. 소비자피해신고 등 할 수 있는거 부터 차근차근 해야겠습니다. 힘없다고 무시하는 행태를 보이는 삼성... 예전에는 이러지 않았는데... 한 번 봅시다. 삼성이 앞으로 어떻게 존재해 나가는지... 폰은 이제 삼성 쓰지 않으렵니다. 기타 전자제품도 마찮가지입니다.
저와 같은 분들이 엄청 많으시네요... 이정도면 청와대에 국민청원 넣어야되는거 아닌가요? 휴대폰에 아이들 사진부터 시작해서 중요한 정보들 모두 다 저장되어있는데, 초기화 밖에 대책이 없다니요?! 너무 무책임한거 아닙니까?! 내 명의의 핸드폰인데, 업데이트 후 패턴으로 바뀌면서 풀지못하는건데, 기기 제조사에서 본인확인 철저하게 하고 풀어줘야 하는게 당연한게 아닐까요? 예전에도 삼성서비스센터에더 해줬던 서비스 이지 않습니까? 오래전 저장해놓은 패턴때문에, 업데이트 리부팅 되면서 이런 사태가 벌어질지 누가 상상이나 한답니까?? 전 삼성 매니아라 모든 가전제품 전부 삼성제품만 사용하는데 기기 판매만 하고 나몰라라하는 이런식의 서비스 정말 실망입니다. 하루빨리 대책 강구해 주시지 않으면 정말 국민청원 신청할거예요!!!
진짜 구글측 하고 뭔가 대책이 나왔음 합니다.. 개인정보는 누가 폰을 가져가는것 보다 사용하면서도 털리지 않나요? 원격 해제도 없어진걸로 아는데...ㅜㅜ 저도 22울트라 6개월 만에 패턴 안되서 지금것 방치 되고 있습니다... 누구에겐 쿨하게? 암것도 아닌것 처럼 보이겠지만 제겐 사진은 너무 중요 합니다. 증거자료 사진도 있어서 초기화는 할수없어요ㅜㅜ 사설은.. 비싸기도 하지만 믿을만한 업체를 고른다는것도 쉽지 않습니다... 저는 결국 공기계쓰다가 새폰으로 개통 하면서 절때 패턴 안쓰기로 다짐 했습니다.. ㅜㅜ 이건 뭐 지문으로 보안해도 72시간? 마다 다른인증을 패턴이나 비번 등등 해야 하는데 왜 그래야 하나요? 지문은 사람마다 다른거 아닌지... 암튼 대책이 나오면 정말 좋겠습니다.
